ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ CHUNG

 

PHẦN 1: ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1.1. Phạm vi địa lý phục vụ

Hiện tại, Cửa hàng chỉ phục vụ và thực hiện giao dịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chưa hỗ trợ đặt hàng, thanh toán và giao nhận cho các địa chỉ ở nước ngoài.

1.2. Điều kiện về đối tượng khách hàng

Khách hàng đặt mua hàng hóa trên website phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và chịu trách nhiệm về các giao dịch của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam. 

1.3. Hạn chế về đóng gói và vận chuyển hàng dễ vỡ

Cửa hàng chuyên kinh doanh các mặt hàng dễ vỡ. Do quy định đóng gói của bên vận chuyển đối với hàng dễ vỡ, chúng tôi bắt buộc phải sử dụng vật liệu chèn xốp để đảm bảo an toàn tối đa cho sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển. Vì lý do này, hộp hàng có thể không được đẹp về mặt thẩm mỹ như mong đợi.

Lưu ý đặc biệt: Nếu Quý khách có nhu cầu sử dụng hộp hàng để đi tặng, xin vui lòng THÔNG BÁO trước với cửa hàng khi đặt hàng. Cửa hàng sẽ tiến hành đóng gói bằng nẹp gỗ (hoặc vật liệu cứng cáp hơn) để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển và đáp ứng nhu cầu quà tặng của Quý khách.

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách giao nhận, đổi trả và khiếu nại tại đây.

1.4. Hạn chế về chênh lệch màu sắc sản phẩm

Màu sắc sản phẩm hiển thị trên website có thể khác biệt so với thực tế do điều kiện ánh sáng chụp ảnh và đặc điểm hiển thị màu sắc của các loại màn hình điện thoại, máy tính khác nhau. Để tránh tình trạng không hài lòng khi nhận hàng về vấn đề màu sắc, Quý khách vui lòng trao đổi kỹ với cửa hàng trước khi đặt hàng. Cửa hàng sẵn sàng gửi clip quay thực tế sản phẩm để Quý khách đánh giá chính xác nhất.

1.5. Hạn chế về thời gian sản xuất đối với hàng đặt theo yêu cầu

Đối với các mặt hàng được đặt trực tiếp từ xưởng sản xuất và yêu cầu đổ khuôn phôi mới, Quý khách vui lòng lưu ý thời gian thực hiện đơn hàng sẽ kéo dài hơn so với các sản phẩm có sẵn trong kho. Thời gian dự kiến để hoàn thiện và xuất hàng đối với các đơn hàng đặt xưởng là từ 7 đến 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào tình trạng sản xuất thực tế của xưởng). Quý khách vui lòng tham khảo kỹ và xác nhận thời gian này với cửa hàng trước khi đặt cọc/đặt hàng để tránh những hiểu lầm đáng tiếc.

PHẦN 2: CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

2.1. Quy định bắt buộc về đồng kiểm (kiểm tra hàng khi nhận)

Đồng kiểm (kiểm tra tình trạng hàng hóa khi giao nhận) là quyền lợi chính đáng của Quý khách hàng, Quy định này là bắt buộc thực hiện trước khi thanh toán và ký nhận hàng.

2.2. Trách nhiệm khi không đồng kiểm

Trong trường hợp Quý khách hàng tự nguyện bỏ qua khâu đồng kiểm khi nhận hàng với bất kỳ lý do gì, Cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường, đổi trả hoặc xử lý khiếu nại đối với các sự cố như sản phẩm bị vỡ, hư hại, trầy xước hoặc thiếu hụt phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách giao nhận, đổi trả và khiếu nại tại đây.

PHẦN 3: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Các mặt hàng của chúng tôi hiện không áp dụng bảo hành. Tất cả các sản phẩm đổi trả đều được áp dụng 07 ngày từ lúc Quý khách nhận được hàng hóa thành công.

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách giao nhận, đổi trả và khiếu nại tại đây.

PHẦN 4: THÔNG TIN VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  • Phương thức giao hàng: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển ViettelPost, Best, Ahamove, Grap, Be và có thể áp dụng gửi xe tải, xe khách tùy theo yêu cầu của Quý khách.

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng có sẵn sẽ được xử lý trong vòng 3 giờ làm việc (trừ ngày nghỉ lễ, chủ nhật), với hàng hỏa tốc sẽ là 1 tiếng từ lúc Quý khách đồng ý mua hàng. Đối với hàng đặt xưởng, thời gian áp dụng theo Mục 1.5 nêu trên.

  • Thời gian phục vụ khách hàng: Chúng tôi hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc từ Thứ 2 đến Thứ 7, trong khoảng thời gian từ 9h sáng đến 18h chiều. Mọi yêu cầu ngoài giờ hành chính Quý khách cứ liên hệ hotline, chúng tôi sẽ xem và xử lý nhanh nhất có thể để Quý khách hàng thấy an tâm.

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách giao nhận, đổi trả và khiếu nại tại đây.

PHẦN 5: HẠN CHẾ VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện tại, hệ thống website của chúng tôi chưa tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ nội địa. Các hình thức thanh toán đang được hỗ trợ bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery): Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

  • Chuyển khoản qua Ngân hàng: Quý khách vui lòng chuyển tiền đặt cọc trước hoặc thanh toán trước vào tài khoản ngân hàng của cửa hàng. Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ TÊN QUÝ KHÁCH VÀ SỐ ĐIỆN THOẠI để được xác nhận.

Quý khách tham khảo thêm về Chính sách và hướng dẫn thanh toán tại đây.