Hướng dẫn thanh toán

1. Hình thức thanh toán :

1. Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Áp dụng: Cho các đơn hàng mua sẵn hoặc không thuộc danh mục sản phẩm yêu cầu đặt cọc trước.
• Quy trình:
  • Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm, điền đầy đủ thông tin giao hàng tại trang đặt hàng và bấm nút đặt hàng, số hotline của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng.
  • Bước 2: Khi đơn vị vận chuyển giao hàng đến, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa.
  • Bước 3: Sau khi đồng ý nhận hàng, Quý khách tiến hành thanh toán trực tiếp toàn bộ số tiền trên hóa đơn/bill vận chuyển cho nhân viên giao nhận.

2. Phương thức 2: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng trước (Hoặc Đặt cọc)

• Áp dụng: Dành cho khách hàng có nhu cầu thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc áp dụng đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (cần đặt cọc trước).
• Quy trình thực hiện:
  • Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm, điền đầy đủ thông tin giao hàng tại trang đặt hàng và bấm nút đặt hàng, số hotline của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng.
  • Bước 2: Quý khách thực hiện chuyển khoản số tiền cần thanh toán hoặc số tiền đặt cọc vào tài khoản ngân hàng chính thức của chúng tôi theo thông tin sau:
    • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
    • Số tài khoản: 6645188888
    • Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH DECOR HOÀNG GIA
    • Nội dung chuyển khoản: [Họ tên khách hàng] – [Số điện thoại]
  • Bước 3: Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hotline/Zalo: 0944.48.5885 để thông báo. Bộ phận kế toán của chúng tôi sẽ xác nhận dòng tiền, cập nhật trạng thái đơn hàng và lưu ý các yêu cầu chỉnh sửa của Quý khách (nếu có) trước khi tiến hành đóng gói và gửi hàng.

2. Quy trình xử lý sự cố thanh toán và hoàn tiền

• Trường hợp chuyển khoản lỗi hoặc sai thông tin: Nếu Quý khách chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc gặp sự cố nghẽn mạng từ phía ngân hàng, Quý khách vui lòng cung cấp ảnh chụp biên lai giao dịch qua Zalo hotline 0944.48.5885. Cửa hàng Decor Hoàng Gia sẽ phối hợp cùng ngân hàng thương mại để xác minh và cập nhật trạng thái đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời hạn hoàn trả tiền đặt cọc: Đối với các đơn hàng bị hủy hợp lệ theo chính sách đổi trả, hoặc đơn hàng đặt trước bị quá hạn giao hàng cam kết mà lỗi thuộc về shop, cửa hàng chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền cọc/tiền thanh toán trước vào tài khoản ngân hàng do Quý khách cung cấp trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc.

3. Cam kết an toàn và bảo mật thanh toán

• Cửa hàng Decor Hoàng Gia cam kết áp dụng các biện pháp an ninh công nghệ phù hợp để bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
• Website của cửa hàng chúng tôi hiện tại không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM nội địa hoặc ví điện tử trực tiếp trên trang web. Do đó, hệ thống website tuyệt đối không yêu cầu, không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của Quý khách.
• Mọi giao dịch chuyển khoản chỉ được công nhận là hợp lệ khi dòng tiền đổ về đúng đơn vị thụ hưởng là số tài khoản ngân hàng mang tên HỘ KINH DOANH DECOR HOÀNG GIA duy nhất được công bố ở trên. Cửa hàng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất tài chính phát sinh từ việc khách hàng chuyển khoản vào các số tài khoản cá nhân khác giả mạo danh nghĩa cửa hàng.