Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm mang đến sự trải nghiệm mua sắm sản phẩm tốt nhất, shop có hỗ trợ chính sách đổi trả hàng hóa giúp Quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện chính sách đổi trả, hoàn hàng :

• Sản phẩm được giao đến Quý khách PHẢI ĐỒNG KIỂM với ship, nếu Quý khách KHÔNG ĐỒNG KIỂM CÙNG LÚC với ship thì shop sẽ từ chối mọi vấn đề phát sinh do hàng hóa giao đến không có kiểm tra.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước, hư hỏng, bể (vỡ)…
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, xốp, chống sốc, ny-lon nguyên bản của sản phẩm.
• Sản phẩm đã nhận không quá 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Không áp dụng cho những mặt hàng trong chương trình khuyến mãi.
• Sản phẩm chỉ được đổi, không được trả hoặc quy ra tiền mặt trong mọi trường hợp.
• Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.
• Quý khách vui lòng bù thêm tiền nếu mặt hàng đổi vượt quá giá trị mặt hàng mang lại đổi.
• Nếu giá trị hàng đổi có giá trị nhỏ hơn hàng mang lại đổi. Quý khách có quyền chọn thêm các sản phẩm khác. Shop sẽ không hoàn trả lại số tiền dư này.

2. Shop sẽ không chấp nhận đổi hàng:

• Hàng giao đến không đồng kiểm cùng lúc với bên giao hàng.
• Shop sẽ không xử lý và giải quyết các vấn đề đổi trả với bất kỳ lý do nào nếu hàng nhận về không được nguyên vẹn như lúc đầu.
• Chính sách đổi trả, hoàn hàng sẽ không được giải quyết khi quá thời gian quy định.

3. Các bước thực hiện chính sách đổi trả, hoàn hàng:

Lưu ý: Liên hệ trực tiếp qua hotline 0944.48.5885 hoặc Chat zalo để được hỗ trợ khi muốn thực hiện đổi hàng. Quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng. Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, quý khách chỉ cần thực hiện như sau:

• Trực tiếp đến cửa hàng tại Hà Nội (VUI LÒNG GỌI ĐIỆN TRƯỚC KHI ĐẾN). Trừ mùng 1 âm lịch hằng tháng để đổi và lựa sản phẩm mình ưng ý.
• Quý khách không có thời gian để đến shop, vui lòng đóng gói kỹ lưỡng và gửi về địa chỉ của shop (Ghi chú được kiểm tra hàng trước khi nhận). Shop sẽ tiến thành đồng kiểm gói hàng nếu đủ điều kiện đổi shop sẽ gọi và xác nhận mẫu hàng mới của Quý khách.
• Nếu gói hàng không có đủ điều kiện đổi hoặc bên giao hàng không cho shop kiểm tra hàng shop sẽ có quyền không nhận gói hàng đổi và theo quy trình thì bên ship sẽ tự động hoàn trả lại hàng này cho bên gửi là Quý khách.
• Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận đổi hàng từ shop.
• Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả quý khách vui lòng thanh toán.
• Trường hợp sản phẩm muốn đổi đã hết hàng quý khách vui lòng đợi sản phẩm về lại hoặc có thể đổi sang mẫu khác hiện có.
• Sau 5 ngày kể từ ngày xác nhận đổi hàng nếu shop vẫn chưa nhận được gói hàng thì mọi yêu cầu đổi hàng sẽ không còn hiệu lực.

4. Trả hàng:

Shop chỉ đồng ý yêu cầu trả lại hàng khi hàng khách nhận không đúng mẫu mã đặt hoặc hàng nhận bị bể vỡ. Shop sẽ chịu toàn bộ chi phí ship của đơn hàng này và lập tức sẽ tiến hành giao cho Quý khách đơn hàng khác bù lại.

Vỡi những yêu cầu trả hàng do Quý khách không còn nhu cầu :

• Nếu là hàng Quý khách đặt trước, shop phải order từ nước ngoài về thì shop sẽ từ chối yêu cầu này và không hoàn trả tiền đặt cọc.
• Nếu là hàng shop sẵn có thì Quý khách vui lòng trả lại ngay khi đồng kiểm xong, hàng trả về cho shop nếu bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển hoàn lại thì mọi chi phí phát sinh tổn hại hàng hóa của đơn hàng này Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ cho shop.