Chính sách bảo mật thông tin Decor Hoàng Gia
1. Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng :
Việc thu thập thông tin của Quý khách hàng trên website của chúng tôi hoàn toàn để phục vụ quá trình tư vấn bán hàng, vận chuyển hàng hóa đến tận tay khách hàng, nhằm góp phần nâng cao việc chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng :
Cung cấp quy trình bán hàng đến khách hàng : tư vấn sử dụng các sản phẩm, các chương trình bán hàng, chính sách đóng gói – vận chuyển – giao nhận.
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Thông tin thu thập : Họ và Tên của Quý khách hàng, địa chỉ cụ thể (số nhà, phường / xã, thành phố / tỉnh theo cấp hành chính mới), số điện thoại liên hệ.
Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin cá nhân này :
- Nội bộ cửa hàng : bộ phận tiếp nhận thông tin, kho hàng, kế toán.
- Bên thứ ba : là đối tác vận chuyển hàng hóa đến tận tay Quý khách hàng.
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
3. Thời gian lưu trữ thông tin :
Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Mọi yêu cầu hủy bỏ Quý khách xin vui lòng liên hệ hotline : 0944.48.5885
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin :
Tên đơn vị thu thập : HỘ KINH DOANH DECOR HOÀNG GIA
GCN / MTS : 001084012580 được UBND Phường Thanh Liệt cấp ngày 09/07/2026
Địa chỉ : Số 32 Tập thể Khuyến Nông – Khu đô thị mới Cầu Bươu – Phường Thanh Liệt – Thành phố Hà Nội.
Điện thoại : 0944.48.5885
Website : decorhoanggia.com
Email : decorhoanggia.com@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ giúp Quý khách hàng chỉnh sửa lại thông tin cá nhân :
- Website decorhoanggia.com không cho đăng ký người dùng thành viên. Thông tin cá nhân sẽ được thu thập lúc Quý khách đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp hotline 0944.48.5885. Vì vậy, mọi yêu cầu khiếu nại, chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin này xin Quý khách vui lòng liên hệ hotline/Zalo: 0944.48.5885 hoặc gửi yêu cầu về Email: decorhoanggia.com@gmail.com.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng: Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, Quý khách hàng có quyền gửi email hoặc gọi điện đến các thông tin liên hệ nêu trên để phản ánh. Cửa hàng có trách nhiệm tiếp nhận, tiến hành xác minh thông tin và đưa ra biện pháp xử lý, phản hồi lại cho Quý khách trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng :
- Nguyên tắc thu thập và sử dụng: Việc thu thập và sử dụng thông tin của Quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của chính khách hàng đó. Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Quý khách khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp chúng tôi phải cung cấp cho cơ quan chức năng đại diện pháp luật khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Biện pháp bảo mật kỹ thuật: Cửa hàng Decor Hoàng Gia chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh công nghệ phù hợp (bao gồm mã hóa dữ liệu đường truyền) để bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng đã cung cấp, tránh các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp hoặc rò rỉ dữ liệu.
- Giới hạn trách nhiệm công nghệ: Do đặc thù kỹ thuật của môi trường internet, không một phương thức truyền tải dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp hệ thống máy chủ lưu trữ bị tấn công bởi tin tặc (Hacker) dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, cửa hàng sẽ ngay lập tức tiến hành thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra xử lý, nỗ lực phối hợp cùng khách hàng để khắc phục, giảm thiểu tối đa thiệt hại.
- Trách nhiệm tự bảo mật của khách hàng: Để nâng cao hiệu quả bảo vệ dữ liệu, Quý khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin liên quan đến thiết bị cá nhân của mình. Quý khách vui lòng không tự ý chia sẻ thông tin đơn hàng, thông tin giao dịch hoặc các thông tin cá nhân khác cho bất kỳ ai qua điện thoại, mạng xã hội hoặc các công cụ giao tiếp công cộng khác để tránh bị kẻ xấu lợi dụng giả mạo chiếm đoạt tài sản.